Här finner ni svar på de vanligaste frågorna. Skulle dessa ej lösa problemet är ni välkomna att starta ett ärende via knappen nedan.
SupportFörsäljningsstopp Easee
Laddboxen Easee har stoppats av Elsäkerhetsverket på grund av att den saknar en godkänd jordfelsbrytare som uppfyller kraven i den standard som utrustningen är deklarerad för. Vi inväntar svar från Easee om hur dom ska agera på detta och vi kommer att informera våra kunder om hur detta ärende fortlöper. Viktigt att poängtera är att det inte har skett några incidenter som har föranlett försäljningsförbudet. Elsäkerhetsverket säger att det inte föreligger någon omedelbar fara men att måste se över de installationer som gjorts och eventuellt åtgärda brister. Du som kund kan fortsätta ladda säkert och behöver inte vidta några åtgärder. Sun4Energy har i dagsläget ingen mer information.
Eran växelriktare kan ha tappat kontakten med internet.
Börja med att kontrollera att erat wifi är igång och prova att ev. starta om eran router.
Om problemet kvarstår har vi ett guide för återansluta växelriktaren, klicka här!
Ni behöver uppdatera WiFi-uppgifterna i appen.
Var god följ denna guide
Kontrollera att alla brytare och säkringar är tillslagna och att det är ljust ute.
Om problemet kvarstår när det är ljust ute var god och kontakta våran support
Detta kan enkelt göras via Growatts hemsida.
Om du känner dig osäker kan du alltid kontakta våran support så hjälper vi dig.
Var god kontakta våran support snarast!
Eran växelriktare kan ha tappat kontakten med internet.
Börja med att kontrollera att erat wifi är igång och prova att ev. starta om eran router.
Om problemet kvarstår har vi ett guide för återansluta växelriktaren, klicka här
Ni behöver uppdatera WiFi-uppgifterna i appen.
Var god följ denna guide.
Kontakta oss så tar vi fram en komplett offert och lösning anpassat efter ert hus och era behov. Vi utgår från hur mycket solenergi ert hustak kan producera samt hur nuvarande och framtida förbrukning ser ut. Offert och förslag får du givetvis helt utan kostnad!
Kontakta oss