Support - Sun4Energy
Sun4Energy logga

Support

Här finner ni svar på de vanligaste frågorna. Skulle dessa ej lösa problemet är ni välkomna att starta ett ärende via knappen nedan.

Support

Försäljningsstopp Easee

Laddboxen Easee har stoppats av Elsäkerhetsverket på grund av att den saknar en godkänd jordfelsbrytare som uppfyller kraven i den standard som utrustningen är deklarerad för. Vi inväntar svar från Easee om hur dom ska agera på detta och vi kommer att informera våra kunder om hur detta ärende fortlöper. Viktigt att poängtera är att det inte har skett några incidenter som har föranlett försäljningsförbudet. Elsäkerhetsverket säger att det inte föreligger någon omedelbar fara men att måste se över de installationer som gjorts och eventuellt åtgärda brister. Du som kund kan fortsätta ladda säkert och behöver inte vidta några åtgärder. Sun4Energy har i dagsläget ingen mer information.

Vanliga frågor och svar Growatt

expand_more

Eran växelriktare kan ha tappat kontakten med internet.

Börja med att kontrollera att erat wifi är igång och prova att ev. starta om eran router.

Om problemet kvarstår har vi ett guide för återansluta växelriktaren, klicka här!

expand_more

Ni behöver uppdatera WiFi-uppgifterna i appen.

Var god följ denna guide

expand_more

Kontrollera att alla brytare och säkringar är tillslagna och att det är ljust ute.

Om problemet kvarstår när det är ljust ute var god och kontakta våran support

expand_more

Detta kan enkelt göras via Growatts hemsida.

Om du känner dig osäker kan du alltid kontakta våran support så hjälper vi dig.

expand_more

Var god kontakta våran support snarast!

Vanliga frågor och svar Solaredge

expand_more

Eran växelriktare kan ha tappat kontakten med internet.

Börja med att kontrollera att erat wifi är igång och prova att ev. starta om eran router.

Om problemet kvarstår har vi ett guide för återansluta växelriktaren, klicka här

expand_more

Ni behöver uppdatera WiFi-uppgifterna i appen.

Var god följ denna guide.

Support

Fri rådgivning och offert

Kontakta oss så tar vi fram en komplett offert och lösning anpassat efter ert hus och era behov. Vi utgår från hur mycket solenergi ert hustak kan producera samt hur nuvarande och framtida förbrukning ser ut. Offert och förslag får du givetvis helt utan kostnad!

Kontakta oss